Более 150 тысяч обращений поступило на горячую линию церковной службы социальной помощи
За три года работы на горячую линию церковной социальнойпомощи 8 800 70-70-222 поступило более 150 тысячобращений, сообщает Патриархия.ru. Проект был запущенСинодальным отделом по церковной благотворительности исоциальному служению по благословению СвятейшегоПатриарха Московского и всея Руси Кирилла в феврале2021 года. 17 операторов линии принимают запросы совсей страны 24 часа в сутки и помогают дозвонившимсяполучить помощь. На горячую линию могут обратиться всенуждающиеся независимо от вероисповедания и ихпроблемы.
«Три года назад мы начали этот непростой путь. Ктому моменту давно назрела необходимость создать"единое окно" для всех, кто попал в беду и неможет самостоятельно с ней справиться, вне зависимости оттого, где человек находится и что с ним случилось, —рассказал руководитель проекта диакон Игорь Куликов.— За это время мы стали свидетелями тысяч самыхразных историй нуждающихся людей, и делали все, что внаших силах, чтобы у каждой из них был хорошийконец».
На горячую линию ежедневно поступает до 200 звонков,многие из которых с просьбой о помощи. Операторыобрабатывают запрос, узнают, какая именно требуется помощьи где находится проситель. Затем сотрудники епархиальныхотделов по благотворительности и социальные работникихрамов проверяют просьбу на месте и, в случаеподтверждения нуждаемости, оказывают необходимую помощь.Самые сложные просьбы находятся на контроле кураторовфедеральных округов в Синодальном отделе поблаготворительности. В тех случаях, когда епархии не могутсамостоятельно помочь человеку, подключаются ресурсыСинодального отдела по благотворительности.
По номеру горячей линии 8 800 70-70-222 можно получитьсоциальную и гуманитарную помощь. Специалисты горячейлинии также дают справочную информацию и связываютнуждающихся с центрами реабилитации наркозависимых,центрами сестринского ухода за пожилыми людьми и другимипроектами. Также люди, столкнувшиеся с проблемами, могутобратиться и за духовной поддержкой, поговорить сосвященником. Кроме того, еженедельно поступают звонки отродственников вернувшихся с фронта людей. Им помогаютспециально подготовленные психологи.
